市场洞察力
出版：2020年5月15日
位置数据服务的下一步是什么？yabo07
位置数据服务市场甚至在冠状病毒大流行yabo07之前就在发生变化，因为供应商开发了将这些数据纳入广告系列的新用例和工具。Covid-19为这些公司创造了Stark的湍流 - 当人们待在家里而不在商店购买时，位置数据并没有非常有用。
客户体验
技术迅速催化了个人与周围世界之间关系中最深刻的变化之一。从人们之间的交易关系转变为人类与他们用来与企业互动的自动化系统和设备之间的更细微的复杂关系的转变，正在重新定义企业。随之而来的是，许多组织与其客户之间几乎所有行业之间的权力平衡发生了巨大的转变。价格和产品不再足以影响决策；客户重视经验。
改善客户体验需要一种考虑整个客户旅程中所有工具，流程和数据的方法。这个复杂的过程通常涉及动态维护每个客户的真实性来源，以根据个人偏好和行为来推动上下文化的体验。机器学习算法驱动的人工智能的进步是下一代客户体验计划的核心。组织必须通过参与系统和智能系统更敏捷，可以确保无摩擦客户体验来补充记录系统的现有投资。参与系统 - 专门为实现客户面向客户的过程而设计的工具和应用程序 - 可以与记录系统相关联，以使现有的智能不会丢失，但也可以以启用而不是抑制积极的客户体验的方式来利用。
市场洞察力
出版：2020年5月1日
COVID-19：对CX的MARTEC和服务技术细分市场的潜在影响
我们已经经历了一系列可能成为永久性的加速转变，包括转向杂货等基本商品的数字购买和电子商务。由于客户体验（CX）景观由一系列平行但相关的技术堆栈组成，因此对CX的含义将是多种多样且无法预测的。
市场洞察力
出版：2020年3月16日
数字体验是应对冠状病毒的领域和中心
冠状病毒正在改变客户体验的面貌。考虑到48％的市场仍在制定其数字化转型计划，因此企业要确保愿景达到现实还有很长的路要走。wwwyabo2018但是，必须有一个特定的理由开始 - 最后，许多人都可以醒来，尤其是在提供上下文体验时。
网络研讨会
CRM的客户体验：从落后到领导者
我们生活在数据驱动的经济中，用户要求立即的结果使他们对每天使用的系统提出复杂的问题。尽管传统的CRM系统是AI和预测分析创新的风口，但我们知道这些工具仅与用于驱动结果的数据一样好。
报告摘录
2020年客户体验和商业趋势
在授权消费者的影响力不断上升的推动下，整个行业的重大破坏都继续对企业施加压力，以在整个客户旅程中提供差异化和一致的体验。实际上，这迫使整个技术堆栈和组织文化的发展，以实现实时，上下文相关的经验。
博客
黑色星期五和网络星期一至关重要：上下文贸易是便利，背景和控制
假期即将来临，黑色星期五和网络星期一的臭名昭著的购物假期也是如此。根据我们对连接的用户景观调查的声音，有80％的受访者计划与上一年的支出相同，其余20％的计划计划修改其支出。
市场洞察力
旅程管理软件可洞悉客户行为
旅程的想法代表了确定客户需求或需求的许多离散步骤，然后逐渐与该客户互动以满足这些需求。它还涵盖了超越购买的步骤，甚至代表品牌倡导。
市场洞察力
位置技术可以找到营销中的位置吗？
位置数据可以成为整体营销的林奇平，与网站分析占据基于网络营销的中心位置的方式几乎相同。
市场洞察力
AI带来了新客户情报平台的曙光
随着关于客户“可以知道”的宇宙正在扩大，新的机器学习技术发展以帮助企业进一步越来越深入，从而改善了业务决策。
