银行现在必须采用Covid-19创建的非接触式支付势头

发布时间：2020年4月29日

介绍

由于其卫生效益，冠状病毒爆发已经迅速将非接触式支付的非接触式支付进入主流意识。对于银行充分利用这种独特的消息机会，点燃持卡人之间的长期行为变化，必须加快他们将非接触式卡进入市场的速度。

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451拿走

我们的分析表明，非接触式卡已经看到了美国的早期成果。我们预计Covid-19大流行将进一步推动这一势头，这些势头将迅速定位靠近支付作为最良好的支付方式。发卡机构应利用全面广告专注于卫生作为加速非接触式卡发行的机会，并在持卡人通讯中加倍。我们相信这样做会截断传统上与持有持卡人基地内的新支付行为相关的冗长采用曲线。为了加快ROI，考虑到持卡人年龄和地理位置的人口变量以及战术重新发行卡组合将是必不可少的。

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卡发行人必须快速行动以加速采用以挖掘付款

美国主要金融机构开始了加速无与伦比卡的发布例如，在2019年。（例如，签证）指出，到2019年10月，其发行伙伴集体将超过1亿的非接触式卡纳入美国市场。这导致了持卡人启用的重大增加。五个持卡人近两是回应451研究的持卡人www.yabo11vip.comVocul：Consoctial Customer，消费者代表，Q3 2019调查（2019年9月30日至10月25日签署）已经收到了他们的银行的非接触式借记卡或信用卡，总体上的持卡人大约四分之一的持卡人正在调查时进行挖掘购买（见图1）。但是，在调查时，超过一半的持卡人尚未收到来自银行或信贷联盟的非接触式卡。

迄今为止，大多数美国卡发行人都估计了他们的投资组合的大规模转换，以支持更保守的方法。这包括利用自然rexaence（例如，卡到期时），新的帐户发布或客户要求逐步转换其投资组合。这种延长的无接触式转换一直是一个明智的策略，直到这一点，考虑到大多数美国持卡人的技术相对新性。但是，给出了由Covid-19创建的非接触式支付尾风，我们敦促金融机构重新考虑他们向前迈进的裁员战略。

美国金融机构的卡片营销人员应该向Coronavirus视为一种独特的简单有效的消息传递机会，可以推动拨款部署。目前，我们相信非接触在促进社会疏散方面的作用将比持卡人更强烈，广泛地共鸣，而不是作为主要采用司机的速度和便利益处。卡发行人员可以旨在加速非接触式卡发行，以利用这种新兴卫生的价值主张的唯一性和及时性。我们觉得表演速度将渗透进一步的持卡人兴趣和采用挖掘付费。它还可能有助于显着缩短采用曲线。

虽然大多数发行人的大多数卡片组合的大众征用可能是不现实的，但目标是针对高优先态持卡人的战术方法并非如此。在美国已经出现了先例。2019年6月，美国银行于纽约市，波士顿和旧金山开始大量400万消费牌的大量非接触式转换。

我们建议卡发行人权衡不同的人口变量，以确保其非接触式转换中最好的投资回报率。年龄和地理位置是考虑最重要的。如图2所示，18-24和25-44岁的年龄括号中的持卡人表现出最高的倾向于开始使用非接触式卡。从地理位点来看，居住在东北部的持卡人最有可能进行挖掘购买，特别是与西海岸相比时。在采用战术的reisisance策略时，卡发行人应密切评估对持卡人通过和利用的相应影响，以不断重新校准其努力。

虽然在Covid-19的光线上扮演非接触式的卫生效益应该是中央营销信息，但“不知道”和“不太可能”的响应中的高比例表明仍然需要进一步的消费者教育。解决安全问题必须是任何卡发行人或支付网络教育活动的关键部分，以确保近期采用非接触式付款。我们发现51％的持卡人认为，非接触交易比传统借记/信用交易更少，或者插入/刷卡）或者它们不确定。教育持卡人对非接触式交易的安全机制 - 以及用于防止类似双计费的安全措施 - 对于消除误解是必不可少的。

钱包怎么样？

虽然美国的未接触式数字钱包选项已有十年的更好的部分，但在初期的初期仍然是销售点的摄取。我们的分析显示只有15％的消费者在过去90天内使用了一个数字钱包在店内交易。我们认为，由于时间，非接触式卡将比非接触式数字钱包更广泛的市场上诉，因为他们鼓励进化，而不是革命性的行为变革。