Coronavirus快速修复不是可扩展的;商业领袖必须重新思考工作本身

451年花

远程工作策略，花费大幅增加

绝大多数企业已经或即将实现的，在几乎任何其他情况下，都将是彻底的改变。

练习是已经拥有的75％或将在危机的反应中实施扩大的工作 - 从家庭政策，38％认为这些政策将是长期或永久性的。这是令人惊叹的数据，鉴于大多数企业远程工作（如果支持它），通常仅适用于某些员工，只适用于某些时间。

“在这么多员工‘不在办公室’的情况下，可以说是长期的，再加上对以前没有在家办公的员工来说，这是一种新的流程，确保工作顺利进行需要时间来恢复。”
- 其他，政府/教育

“在主要客户端，实现在家办公的远程访问基础设施不堪重负。没有足够的能力让每个人在家工作。这将影响生产力，并可能导致项目时间线的延迟和项目成本的增加。”
-Senior管理，1-249名员工，$ 1M-9.99M，其他

“(我们的)公司不愿承担风险，传统上重视‘出勤’，所以管理者们不得不适应在远程工作时信任员工。”
it /工程经理和员工，1亿美元- 9.9999亿美元，政府/教育

"Adjusting workflows to support entire departments working entirely remote, and providing technology to support those changes (e.g., a replacement for physical fax machines used for sending documents to customers and partners)."-IT/Engineering Managers and Staff, 1-249 employees, $10m-99m, Retail

“不同司法管辖区不同的特定法律程序，历史上都是亲自处理的(如出庭、文件归档等)。”
-midlevel管理，1,000-9,999名员工，100万美元-99999m，商务服务yabo07

“我们是一家面对面的公司，依靠个人关系和与客户的关系。我们从未为全球超过80%的在家办公建立过远程访问能力。”
-IT /工程管理人员和工作人员，员工1,000-9,999人，金融$ 100M-999.99M

为了应对这一挑战，43%的企业将更多的钱花在协作和通信工具上，这反映了一些流行协作工具供应商的采用增长。Slack最近报告称，在2月1日至3月18日期间，该公司新增了7000名付费客户，较前两个季度增长了40%。最近几周，微软还宣布了Teams用户的显著增长。

在我们的调查中，移动设备和服务排在第二位，37%的用户增加了支出;yabo07带宽和网络容量排在第三位，比前者多32%。下表显示了公司规模的拆分情况，这些垂直行业的投资倾向于高于整体平均水平。

小心快速修复

在之前的报告中我们展示了该卫星只有13％的员工将所有的时间都在远程工作。因此，实施长期和扩大的远程工作政策代表（绝大多数企业）从常态中重大突破，具有新的和重要的文化，操作和技术挑战。

这会提示非常重要的问题：企业应该如何为此方案做准备？大部分初始行业反应都是近视。将更多的工作进入电子邮件，虚拟会议和其他团队协作工具不会弥补许多已经经历过的生产力损失。他们当然不是在他们自己的长期解决方案上，他们实际上可能会对员工日常工作造成更多摩擦。

在当前形势出现之前，解决这一问题一直是商业和技术领导者的首要议题。我们的企业之声:劳动力生产力与协作:员工生命周期第二季2019调查显示，转型劳动力生产力和协作是IT主导数字转型计划的单一最重要的战略重点。wwwyabo2018想要更多的运营敏捷性，越来越多的企业一直专注于消除围绕默塞德工具，信息和数据的普遍摩擦，以及普遍员工的典型日常经验，可以对普通的互动谈话和会议进行普遍存在的谈话和会议。策略高度挑战。

考虑到对劳动力动态的复合影响，这现在甚至是一个更优先的问题。我们的冠状病毒调查报告如下:

• 34%的公司推迟或减少了员工的招聘。
• 11%的公司推迟或缩减了地域扩张计划。
• 11％的人已经减少或索居，10％期望。
• 10%的公司正在推迟或减少战略合作。
• 净10%的企业正在减少劳动力支出。

常常可以像往常一样做的想法，只是幻想。答案必须超过为其流行的会议工具提供额外的许可证，并将更多工作流转换为消息传递平台和电子邮件。

许多企业可能会发现，他们的员工不得不做更多的事情——摩擦更多，但资源更少。这将有利于那些已经拥有业务流程自动化和资产数字化记录的技术前沿企业。这一点已经在对危机的初步反应中得到了体现——数字领导者比落后者更有可能规划和投资于适应，在更大程度上实施缓解战略。

指向保持劳动力富有成效和订婚的指针

这场危机可能会凸显出，拼凑在一起的假设、对话、不完美的数据、孤立的工具和不令人满意的员工经历，到底有多少工作要做。企业必须小心，不要在许多员工在危机前不喜欢的工作实践上加倍努力——在当前情况之前，25%的非管理员工希望有更多的时间专注于自己的工作，而不是与他人交谈;33%的人希望减少使用电子邮件和短信应用的时间。

现在的诱惑将是过度依赖这些工具，这将给这个本已具有巨大破坏性的时代带来更多摩擦。相反，企业应该关注那些提供可见性、可跟踪性、自动化、报告和围绕工作计划的计划的工具，对于这些工作计划，同步对话和异步消息传递应该是次要支持，而不是替代。

更具体地说，现在有五个关键挑战企业，每个都需要自己的技术方法。

• 一个充满活力的外部环境。
• 广泛和复合的劳动力影响。
• 令人不安和焦虑的员工。
• 旅行减少，会议减少，获取关键信息的机会减少。
• 在危机中，公司寻找机会的竞争中断。

局势可能会持续一段时间，持续有一段时间，具有复杂的中断和企业，不得不从公共政策处方和所产生的堕落中获胜。现在是在前脚下的时间和对齐公司绩效管理，项目管理，商业智能，记录和通信工具的关键系统，以确保正确的数据被送入正确的决策者。使用此数据围绕主要中断事件的方案计划，因此您可以在需要时响应清晰度和速度。

鉴于广泛的劳动力影响，现有员工可能需要更多地做得更多，例如劳动力规模和新招聘冻结的可能减少。这是一个大问题，特别是鉴于生产力下降，许多员工将因中断而经历。这使得能够有效地管理人员资源至关重要。清点您的员工的技能，确保对工作负载和跨关键项目的可见性，映射人员和项目之间的关键依赖关系，以及从团队的周期性评估情绪将有助于识别瓶颈，重新部署其存在并确定解决方法以避免中断。

爆发规模的孤立，脆弱性和分心的感觉以及其社会经济影响将落后于生产力。现在是时候逐渐缩小并吸引劳动力。衡量员工的情绪，过度兑现您组织对危机和任何可用的支持政策的回应，承认和奖励捐款不会得到污染。责任和目标的清晰度以及轻松访问关键信息也可以支持感受所订阅的员工，控制和能够集中注意力。

对于那些能够天气最初的震动，竞争中的新机遇和新威胁的企业将出现，因为企业看起来“不浪费危机”是俗话说。对于企业来保持与其外部生态系统的业务将保持联系，以维持市场动态转变的脉搏。危机前的趋势是对战略公司倡议的内部众包，他们的劳动力 - 另一个有价值的投入来源，尤其是如何应对当前情况的组织。

最后，不要小觑的是，以前员工可以从参加活动和会议的旅行、与同事的交谈以及他们的关系网中获取的很多背景，现在都不那么容易获得和利用了。寻找像协作和沉浸式工作空间这样的工具，它可以帮助复合、分享和放大上下文的价值——将对话、文档、数据和人员放在一个地方，而不是将他们隔离在单独的应用程序中。