简介

wwwyabo2018数字化转型已经在企业中站稳脚跟，混合和多云技术已经巩固了它们作为这一关键变革的推动者的地位。因此，组织必须适应和管理云实现带来的日益增加的复杂性。云专业知识的普遍短缺为托管服务提供商提供了填补空白和应对新的组织挑战的机会。成功的服务提供商将需要获得并提供云技术方面的专业知识，同时寻求合作伙伴关系，以利用新的机会。通过巩固自己在云技术方面的专家地位，并采取动态方法为客户提供解决方案，服务提供商可以利用自己作为复杂性处理者的地位，这是数字化转型的必要副产品。wwwyabo2018

第451条

对于大多数企业来说，数字化转型离不开云技术。wwwyabo2018寻求云的敏捷性、灵活性、成本降低、安全性和性能的组织面临着日益增加的复杂性和处理它的技能的短缺。这一领域的机遇与许多传统上专注于基础设施运营的企业的重点转移有关。在超大规模公共云提供商不断提高的运营效率、规模和高级功能集的推动下，专业运营基础设施的价值对服务提供商来说正变得越来越不具有差异化能力。然而，对与专业设计、实现、管理和保护部署到现代基础设施中的应用程序和数据相关的技能的需求正在增加。

来自托管基础设施业务的服务提供商正在适应这一机遇，基于打包这些高级技能集以及他们自己或第三方云基础设施构建新产品。但他们面临着新的竞争，来自数据中心运营商、电信公司、硬件和软件供应商、msp和系统集成商等进入这个市场的企业。这个不断增长的生态系统为服务提供商提供了跨服务和平台合作的机会，将他们的参与范围扩展到项目实施的整个生命周期，确保客户意识到云技术的好处，并巩固服务提供商在持续执行中的角色。yabo07

云和数字化转型势在必行wwwyabo2018

业务的性质在不断发展，新技术使组织能够根据不断变化的客户需求调整业务流程。此外，数字化转型使企wwwyabo2018业能够更有效地与合作伙伴合作，更有效地使用资源，创建新的商业模式，并灵活地应对颠覆性的市场趋势。企业正在注意到这一机会。根据451 Researcwww.yabo11vip.comh的《企业之声(投票):云、托管和托管服务、组织动态2019》调查，近90%的组织正在进行业务数字化转型，46%的yabo07组织表示他们目前正在执行数字化转型战略。wwwyabo2018wwwyabo2018如今，企业普遍认为数字化转型势在必行，实现这一转型需要企业采用新的复杂技术。许多技术将实现数字化转型，但云技术将发挥关键作用。wwwyabo2018根据“投票:数字脉搏，2019年供应商评估”调查，云技术在未来几年将产生最大变革性影响的技术名单中名列前茅。

图1:云是转型的载体

来源:451 Rwww.yabo11vip.comesearch的企业之声:数字脉搏，2019年供应商评估

由人工智能、移动平台、物联网和区块链等云平台的本地功能提供支持的其他技术，在某些情况下，也位于列表的顶部。认识到云技术是转型的驱动力是第一步，但这些技术也带来了新的复杂性。服务提供商正在针对这些复杂性提供服务，并将自己定位为数字化转型的推动者。wwwyabo2018yabo07但是这需要在服务提供者操作中进行并行转换。根据451 Research的www.yabo11vip.com“服务提供商之声”调查，近80%的服务提供商表示他们需要内部转型;12%的受访者表示，完全转型是必要的。

在许多情况下，服务提供商的转型围绕着改变他们的产品以适应或合并第三方公共云，同时围绕这些平台包装他们的部分服务。专注于数据中心、硬件、软件和系统集成的服务提供商以及增值经销商都有能力为客户提供专业知识。服务提供商正逐渐从价格、功能和地域竞争转向围绕各自优势展开合作。大多数情况下，这意味着跨服务和平台协作。yabo07通过这样做，服务提供商可以帮助管理日益复杂的云技术，使他们的客户实现他们所追求的敏捷性、灵活性、降低成本、安全性和性能。

云计算复杂性和技能差距

复杂性是在组织范围内应用新技术的自然结果。因此，找到实施这一变化的正确技能将是企业面临的基本挑战。由于新技术对专业知识提出了新的要求，企业被迫做出决定，决定他们希望在哪里获得或培养人才，以及他们希望在哪里从自己的IT部门之外寻求帮助。正在进行数字化转型的企业更频繁地从组织外部寻wwwyabo2018找必要的技能，以帮助他们实现计划。技能差距和IT人员不足是当今组织面临的主要IT痛点。

云技术是一个关键的例子，它展示了令人难以置信的创新速度和新功能的推出。这种技术快速发展的特点，加上组织外部资源的固有转移，使云计算成为通过服务获得技能的良好候选者。yabo07毫不奇怪，许多企业发现最缺乏的技能都与云及其特性有关。平台专业知识、高级平台功能和云原生应用程序开发被认为是组织缺乏必要技能的领域。寻找合适的云专业知识正在成为数字化转型的一个关键障碍，因为成功的云实施是组织转型计划中的一个关键项目。wwwyabo2018根据451 Researcwww.yabo11vip.comh的投票:数字脉搏，2019年供应商评估调查，86%的企业发现了与实施云相关的技能差距。

图2:云技能差距是一个障碍

来源:451 Rwww.yabo11vip.comesearch的企业之声:数字脉搏，2019年供应商评估

许多企业报告说，他们正在寻求服务提供商来填补这些空白——目前使用云计算的企业中，近一半计划在未来两年内与服务提供商合作，以获得云平台专业知识。其他组织则在云信息安全方面寻求服务提供商的帮助。随着组织需求的增长，服务提供商帮助云实施的机会将继续出现。

服务提供商适应机遇

企业在自己的组织之外寻找云技术的事实应该证实，公共云的用户认为必要的专业知识存在于托管服务提供商中。这个机会才刚刚开始发展，云平台正在投资于他们的合作伙伴计划，期望更多的业务将来自这些渠道，并依赖他们的服务获得成功。yabo07在接受调查的企业中，在未来两年内，将管理服务与公共云结合在备份和恢复以外的功能上有很强的意图。yabo07重点领域包括云环境的安全性、迁移和集成、性能监控和云部署的优化。

图3:很多机会就在前面

来源:451 Rwww.yabo11vip.comesearch的《企业之声:2019年云计算、托管和托管服务、工作负载和关键项目》yabo07

随着企业瞄准云应用的新领域，围绕人才渠道构建的服务提供商应该开始营销他们现有的专业领域。展望未来，服务提供商必须计划不断发展专业知识，以支持他们希望服务的垂直市场的关键需求。与此同时，他们应该考虑自己在更大的合作伙伴生态系统中的角色，并确定自己想要适应的方式和位置。除了在技术堆栈上下交付服务外，服务提供商还有yabo07机会参与项目实施的整个生命周期，包括前期咨询服务、迁移，以及云部署的持续运营管理和优化。

通过根据客户需求定制服务，yabo07服务提供商可以直接实现企业所寻求的业务成果，例如提高敏捷性、运营成本、性能、可用性和安全性。服务提供商可以围绕当前的云技术差距来构建他们的产品，并确保云能够兑现其作为企业关键转型技术的承诺。利用这一机遇的能力将决定托管服务提供商在未来几年的成功。yabo07
利亚姆鹰
云、托管和托管服务研究副总裁yabo07

Liam Eagle是云、托管和托管服务研究副总裁。yabo07他负责“企业之声:云、托管和托管服务研究”和“服务提供商之声”研究。yabo07他的研究领域包括网络和应用托管、托管和云基础设施。他的研究部分集中在传统托管技术和模型的适应，以适应新兴的需求。

马修说
研究助理

Matthew Utter是451 Research的研究助理。www.yabo11vip.com在加入451 Research之前www.yabo11vip.com，他进行了从金融分析到阿拉伯文化和语言研究的定量和定性学术研究。马修以优等成绩毕业于佛罗里达大学，获得信息系统和阿拉伯语学位。

基思·道森
首席分析师

基思·道森是451 Research公司客户体验和商务实践的首席分析师，主要负www.yabo11vip.com责营销技术。Keith已经在通信和企业软件的交叉领域工作了25年，主要研究如何影响和优化客户体验。

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