介绍

投资于劳动力生产率和协作已经从一个“高兴”企业IT战略的一个关键环节。更敏捷的业务和需求相关工作经验推动新一轮关注软件的设计和实现,解决这些需求。变得更清晰,生产率的提高帮助超过底线,因为推动生产力的软件出现在其他的谈话,就像那些在招聘。根据我们的研究,81%的求职者会考虑未来的雇主的技术堆栈,至少在他们的决定有些重要工作。

识别这些高级主题是一个好的开始,但这并不足以帮助其领导人和企业决策者在复杂的趋势将在2020年定义员工的生产力。利用我们的私有字段数据和行业分析,451年研究确定市场趋势,我们认为2020年将基本的轨迹两个我们的创伤性脑损伤的报道——www.yabo11vip.com一个劳动力转换和另一个通信和协作技术。这里我们提供的简要概述趋势,帮助准备未来一年。

451年花

未来的劳动力生产率和协作软件将被定义为能力妥善处理更广泛的选民的需要和他们的员工的经验,嵌入智能,提供自动化和流程建设机遇,使新的工作模式和扩展自治和所有权的工作。理解和利用这些趋势可以改善工人的力量倍增器效率和人才保留,同时也有助于减轻长尾工作摩擦和减少行政负担。

1。跨职能协作跨业务部门将增长

它已经在许多企业规范个别员工属于多种类型的团队,其中一些存在超出了他们的汇报关系。对这种合作是发展的,我们的声音明显的企业(投票):劳动力生产率和协作、工作执行目标2019年的数据显示,30%的c级领导希望自己的团队更跨部门合作。

企业将因此组织内支持个人和团队操作自己的维恩图不同的工作项目、工作,计划和合作。随着更多的圈形式,参与每个圆可能会给最终用户介绍其他相邻的圈子里,东西交货系统可以在智能编排中发挥作用。这证实了我们的信念,欲望的增长更有目的的,高价值的合作是主流的表现之一敏捷原则的劳动力——最好的架构,需求和设计摆脱自我组织的团队,商人和技术人员应该能够轻松地一起工作的项目,项目应该建立在动力,自动导向的个人。


2。支持数字员工体验一线工人

我们预计供应商和组织将扩大其使用的声音在2020年为企业应用程序接口和智能助手,重点提高工作效率。我们也希望组织将探讨其用于提高数字员工的经验,特别是对用例导致效率和生产率改进和数据输入或通过语音用户界面实时协作是效果最好的。

当涉及到企业, 早期部署 语音用户界面最初由vertical-specific用例。有迹象显示,企业采用成为主流,扩大到包括广泛,水平的用例。根据451年的最新研究www.yabo11vip.com 投票:客户体验与商业、数字转换调查wwwyabo2018,语音用户界面和数字助理顶部颠覆性技术,组织计划采取在未来24个月。

图1:语音接口和数字助理是颠覆性技术科技最高领导人之一

来源:451年的www.yabo11vip.com研究中,企业的声音:客户体验与商业:2019年数字转换wwwyabo2018

3所示。人工智能和机器学习将渗透到通信和协作工作流

随着跨企业的供应商继续添加人工智能(AI)和机器学习(ML)功能产品路线图,我们预计通信和协作供应商做同样的事情。在过去的两年里,云供应商如思科、谷歌和微软包括引用“智能交通”和“上下文情报”他们的产品更新。除了智能助手和语音用户界面,其他地区使用AI和ML的交流和协作工作流已明显包括上下文情报增强数字员工体验。

虽然技术领导人可能使用AI和ML来区分他们的产品在市场上,这些功能变得商品化和越来越多的其他供应商——包括产品从谷歌云AWS,以及一些来自为什么Twilio和Vonage CPaaS提供者。随着这些功能变得越来越商品化,供应商的业务交流和协作将纳入他们的产品路线图,提高工具如统一通信的形象作为数字使组件员工的经验。

4所示。新一代业务交流和协作技术将由可编程性

业务交流和协作格局已经被CPaaS近年来越来越多的影响,破坏模型提供可编程的通信,使开发人员能够将实时语音、视频、聊天和消息传递到网络和移动应用程序。www.yabo11vip.com451个研究认为可编程通信将发挥关键作用使液体企业,我们定义为一个新一代的高度敏感,数字业务。

独特的元素在这些组织的可编程性,或者管理工作流程和应用程序的能力,在一个高度可定制的方式。这是一个重大转变组织计划和执行工作,2018年8月我们报告中所描述的 WorkOps:底漆在新的工作方式。我们的数据显示,它和商界领袖正变得越来越意识到如何相关的可编程性将是他们的业务。

图2:下面哪个选项,如果有的话,对您的组织的未来是最重要的软件投资?
资料来源:451www.yabo11vip.com年的研究中,企业的声音:劳动力生产率和协作,员工2019年的生命周期

5。支持数字员工体验一线工人

组织越来越关注他们的一线员工,即。,those workers who deal directly with customers or are closely involved in the production process. We anticipate that in 2020, organizations will expand their digital transformation initiatives to encompass the role frontline workers play in driving business outcomes. Frontline workers have long been outside the lens of IT and business communications, but that is beginning to change.

根据451年的研究www.yabo11vip.com 2 h 2018 VoCUL:企业流动性和数字转换调查wwwyabo2018 ,大多数早期采用者的数字转换活动首要的考虑使内容更容易在不同的存储库wwwyabo2018搜索、共享和可用的员工。这导致了新的沟通和协作方法,使组织与100%的劳动力,包括前线和远程工作者。我们预计,在2020年,组织将寻求扩大他们的数字转换活动提供上下文智能、个性化的职场沟通包括整个劳动力。wwwyabo2018这将需要一个 全面的方法 业务沟通和协作,包括实时通讯工具,如移动通讯和网络应用程序,统一通信和内部网的“下一代”。

6。员工体验活动将推动人力资源和它更加紧密地联系在一起

这两个员工的重要性日益增长的实现经验和生产力工具,扮演的角色体验力更严格的数据和技术之间的集成和人力资源。这意味着所有在相关部门必须开始考虑新的供应商直接角色在自己的区域,以及间接的角色在邻近的业务线,可能会影响到自己的产品图或有说他们的产品是如何实现的。

我们相信公司将开始探索强IT-HR债券将是什么样子的关于员工的经验,一些试图形成员工经验面板,包括所有有关各方。这是一个重要的趋势,因为productivity-centric软件工具开始影响员工候选人之前甚至聘请了经验。我们VoCUL企业软件从2018年9月的调查发现,81%的求职者会考虑潜在雇主的技术堆栈至少有点重要,43%的人认为这很重要。作为一个员工旅行的一部分,生产力工具可以在招聘中发挥作用。

这种趋势也有可能解决这个问题的观点在数字化转型发展的作用。wwwyabo2018在我们的 企业的声音(投票):劳动力生产率和协作,员工生命周期调查 部署在2019年第二季度,最大的发现了优先级数字转换提高员工协作和生产力工具。wwwyabo2018这告诉我们员工之间的互联性体验和数字转换的镜头。wwwyabo2018

图3:主要了优先级数字转换wwwyabo2018

资料来源:451www.yabo11vip.com年的研究中,企业的声音:劳动力生产率和协作,员工2019年的生命周期

7所示。CPM和参与将民主化/流线型的所有权

几年前,许多CPM厂商开始从邻近地区摄取和分析数据的业务运营和人力资源等提供更细粒度的细节在这些地区的金融影响。虽然提高了这些工具的财务分析的力量,它也开始为更全面的规划计划最终可能使更多的智能规划供应链、员工动态和内部流动。

虽然还没有一个厂商出现了跨组织,相关规划未来的供应商,我们相信供应商正在朝着这个方向。操作是最紧密相邻的财政计划,但我们相信最精明CPM和规划供应商将追求员工分析和人才规划kpi,因为它有助于解决组织内不同的需要。这些指标,如果适当地与金融,可以更好地通知招聘策略和帮助企业更有成效地思考内部流动。这有助于解决关键问题我们看到在我们的实地调查数据,特别是在我们的 投票:劳动力生产率和协作、工作执行目标的调查。

图4:员工希望公司改善招聘、保留和发展

来源:451年的www.yabo11vip.com研究中,企业的声音:劳动力生产率和协作、工作执行目标和生产能力2019

8。元数据内容管理的加冕成为国王

元数据是一个关键组件的未来劳动力生产力内容,因为它对用户体验的影响,潜在的通用搜索工作流自动化和驱动。有多个挑战时适当的元数据管理,但其中最主要的是元数据和元数据的整改的实际标签当标签不一致或无可匹敌的。

手动标记一直元数据在过去,所以我们希望看到自动化(有或没有智能援助)在2020年作为内容管理供应商的区别。一旦AI和ML更广泛采用元数据标记策略,我们预测增加使用机器视觉、自然语言处理和光学字符识别标记。然而,这些进步发生与元数据清理和整合的进步,为了让企业充分利用他们的内容。

9。新的“工作区”是用户想要的是什么,但增加市场混乱

背后的驱动力之一的发展生产力软件需要解决日益扩张的应用程序中发生的大多数公司和上下文切换;筒仓的人员、信息和流程;和劳动力脱离的日常工具,继续高度消耗力量,员工的士气和生产力。我们的投票:劳动力生产率和协作调查报告,只有三分之一的员工非常满意的混合工具必须用它来完成工作。用太多的应用程序是最大的整体工作难点,有40%的受访者认为他们必须使用的应用程序数量只会增加在未来一年。

为了解决这一问题,越来越多的厂商在传统领域包括内容管理、项目管理、大生产力套件,内部网和其他工具创建新的类型的聚合空间体验。这个市场是在早期阶段,尚未结晶成定义类别(也不可能这么做,至少不是一个类别),与供应商把他们的股份在地上各种呼唤他们的工作区,工作平台和工作系统。这绝对是旅游的正方向,但会带来困惑在工作空间的命名和功能的产品。

10。未来的工作将是一个身临其境的体验

生成的数据量今天的人类无法正确地管理它。高度融入职场供应商可以利用这一趋势的思考范围以外的特定用例他们地址,看数字原生工人的需求和发展的工作包含环境中激发创新。我们定义视觉生产力的使用图表,图表和其他图像更好地组织、分析和交流信息。尽管它被大多数人的自然倾向学习视觉,在员工的工具,它是一个利基担忧——绘图工具,身临其境的工作区,白板,有些内容创建和分享自己电脑屏幕的工具。这是一个缺医少药需要我们预期在未来几年内的变化。

自动化、连通性和情报通常改善工作场所的数字体验,使房间更高的价值和更吸引人的工作方式。添加到新的虚拟、增强和混合真实感技术,是一个重大转变的基础在未来几年的工作是怎么做的。这显然是好消息,供应商已经支持视觉的生产力。身临其境的团队协作技术是获得行业的关注越来越多的人意识到如何有效的但是人们划归视觉生产力一直在某些产品领域。
康纳福勒斯特
高级分析师,劳动力生产率和协作

康纳是高级分析师劳动力生产率和合规团队在451的研究。www.yabo11vip.com他关注的领域是内容管理、科技和企业人力资源绩效管理。451年加入之前的研究中,康纳www.yabo11vip.com和哥伦比亚广播公司担任高级编辑互动,覆盖各种企业的技术趋势。

Brenon戴利
研究副总裁

Brenon戴利监督451年财务分析研究的市场洞察力和知识库产品,拥有覆盖超过quarter-www.yabo11vip.comtrillion美元的国家出版物和研究公司的交易流。

Partick戴利
分析师,信息安全

作为一个分析师在451年研究的信息www.yabo11vip.com安全通道,帕特里克·戴利涵盖了新兴技术 互联网(物联网)安全的东西。他的研究集中在不同工业领域的物联网安全,包括保护关键基础设施、交通 和医疗设备。

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