上个月,在我们第14届Hosting Cloud & Transformation峰会上,www.yabo11vip.com451 Research公司首席执行官马丁·麦卡锡推出了4SIGHT这是一份新的广泛报告,详细阐述了重塑数字企业格局的主要创新力量。作为我们的客户帮助规划未来的框架——以及支持我们的研究议程——该报告描述了将在未来十年推动该行业的四个主要类别:隐形基础设施、普遍智能、情境体验和普遍风险。在这篇文章中,我们将概述我们关于情境体验的想法。
我们将情境体验定义为客户、工人或公民和组织之间的互动,通过丰富的实时信息源增强,以正确的方式在正确的时间提供无摩擦的体验。
随着技术成为个人体验周围世界的核心,它以前所未有的方式将重心从企业转移到个人身上。业务正在被重新定义,从人与人之间的事务性关系,转变为人与自动化系统和设备之间更微妙、更复杂的关系。有了它,组织和客户之间的力量平衡在几乎所有行业都发生了巨大的变化。价格和产品不再足以影响决策。相反,顾客更看重体验。员工也会重视经验,他们需要更多的激励,而不是来自他们工作场所的薪酬、福利和有吸引力的企业使命宣言。
随着实体、数字和混合体验新类型的爆炸式增长,战场正在超越提供“全渠道”战略的企业。用户很快就会期待智能、身临其境、无处不在和无缝的体验,所有这些都根据他们自己不断变化的环境进行个性化。
例如,考虑与智能手机的关系以及您如何使用它。我们发现,2017年80%的在线购物受到移动的影响,普通人将有更多与机器学习的机器人的对话,而不是每天在十年内每天都有其他人。它将成为组织努力为消费者提供这种语境经验,以避免将来传递。
从企业的角度来看,成功的组织将调整他们的技术堆栈,利用新的输入来创建流动企业——使他们能够围绕他们的客户和员工更灵活地组织起来。能够快速、轻松地组织和管理人力资源,以响应用户不断变化的需求的企业将在未来占据主导地位。
简而言之,技术将成为个人如何体验周围世界的核心,企业将被期望迎合用户偏好的信息消费、品牌参与和完成工作的方式。我们今天开始看到这些变化,但这些发展在未来十年将会增加。
还有更多的是要了解在中的长期效果和预测4看到报告.现有客户可以联系他们的销售代表;否则,申请试用以了解更多信息.