2021客户经验与商业的趋势
随着我们计划新的正常,衡量的长期行为转变将大大依赖消费者对,并继续采用新的经验。根据情况,消费者的某些细分将采用更加持久的行为转变,而其他人则会恢复大流行行为。随着数字经验的增长,企业将重新制作优先级的优先级,实施推动贴满关系和竞争分化的技术。
Jessica是一项研究分析师,在451次研究中,跨越客户产品的声音,这是标准普尔全球市场情报的一部分,提供了对高科技消费产品的购买行为和偏好的洞察力。www.yabo11vip.com她的专业领域包括调查问卷设计,现场管理和铰接至关重要的发现。Jessica为IT支出,业务趋势,可穿戴性,手机,平板电脑和笔记本电脑市场生产季度咨询报告和聚光灯。她侧重于消费和商业技术市场的态度,行为和利用。
在加入451研究之前,杰西卡在埃文www.yabo11vip.com斯研究员开展了定制市场研究项目,专门从事消费者技术部门。她在俄勒冈大学举办了一个心理学和德国人,并完成了两个专业的荣誉论文。
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www.yabo11vip.com451研究的关联用户景观(Vocul)的声音对美国消费者的人口代表性调查有关技术采用,使用和购买意图,以了解各种技术趋势如何在大众市场上实现。我们关联的客户最终用户调查中涵盖的主题包括支出和购物期望,通过和使用和使用关联体验,跟踪在线购物体验的理想客户体验,数字付款利用和偏好。它还包括跟踪千禧年和其他年龄组,客户服务行为和对新客户的需求。信托和隐私调查从2020年10月5日到10月23日到10月23日,约有5,000名受访者。
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结合451研究的行业www.yabo11vip.com领先的分析与我们的领先指标和人口代表面板进行了准确的关键趋势观点,连接的用户景观的声音:端点和物联网,消费者智能手机趋势跟踪移动设备制造商,操作系统和购买计划。我们在将来的购买行为中跟踪转变,购买细节和客户满意度。该调查在2020年第2季度举行,正如Covid-19大流行病的发作后开始恢复的总体消费者支出。尽管与2019年6月相比,总体支出减少,但消费者购买智能手机的计划仍然稳定(2019年6月20日6%的8%)。对来自同一制造商的满意度和意图仍然最高,适用于苹果,三星和谷歌智能手机的当前所有者。
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