客户体验与商业

涵盖客户体验应用程序的快速演变,以及它们如何在数字化转换的世界中推动业务结果。


客户体验和商业研究渠道涵盖了影响业务结果的数字转型的许多方面。wwwyabo2018在企业从数字化向真正转型的过程中,我们提供对员工、客户和合作伙伴产生深远影响的技术和应用。广告和营销技术研究探索了企业如何创造更丰富、更个性化(甚至一对一)的体验,以增强客户关系。对商业和支付技术的研究探索了如何优化交易体验也能增加收入,减少客户的摩擦。销售和客户服务技术的覆盖范围跟踪了允许更紧密地集成内部流程和减少阻碍进展的数据竖井的基本工具。引领这一转变的关键垂直市场构成了我们覆盖范围的核心,包括电信、金融服务和零售。yabo07


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最近的客户体验和商业报告
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并购的洞察力

冠状病毒造成了本已低迷的客户体验并购市场

根据451研究的并购知识库www.yabo11vip.com,CX&C目标的支出差不多在2019年下降了一半,并在第一季度继续缓慢。

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市场洞察力

covid-19:大流行对支付行业的影响

冠状病毒给整个支付行业带来了一波变革。没有一个实体或部门获得豁免权,但有些会比其他的更好。付款利益攸关方必须迅速工作,熟悉全球大流行病带来的威胁和机会,并制定适应计划。

客户体验与商业
市场洞察力

数字体验是应对冠状病毒的前沿和中心

冠状病毒正在改变客户体验的面貌。考虑到48%的市场仍在制定其数字转型计划,企业有很长的路要走,以确保愿景符合现实。wwwyabo2018然而,必须有一个特定的原因开始 - 最后有许多人醒来的商业案例,特别是在提供上下文经历时。

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市场洞察力

冠状病毒可能是美国金融机构的非接触式支付催化剂

冠状病毒疫情发生在美国历史上非接触式卡发行规模最大、最活跃的时期。大型信用卡和借记卡发行机构正在进行数百万美元的投资,重新发行他们的投资组合,并且已经向美国市场投放了超过3亿张具有双重接口功能的信用卡。

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2020年趋势报告摘要

2020客户经验与商业趋势

通过赋权消费者的影响力升高的行业的严重破坏,继续对企业的影响施加压力,以在整个客户旅程中提供差异化​​和一致的经验。实际上,这是强迫整个技术堆栈和组织文化的演变,以便能够实时,背景相关的经验。

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市场洞察力

采用数字钱包:商家和消费者的视角

过去十年,随着消费者越来越多地使用联网设备进行商务活动,数字钱包的选择种类激增。对于消费者来说,钱包是一种更方便的在线支付方式,而对于商家来说,提高转换率的承诺是一个显著的卖点。